Bel bij een noodsituatie altijd eerst 112. VeiligSamen waarschuwt buren in de buurt, geen hulpdiensten.

In drie stappen

Van indrukken tot afronden duurt het hele proces een paar tellen. Je hoeft niets in te stellen en niemand toe te voegen.

1
Houd de SOS-knop ingedrukt
De SOS-knop is de rode knop midden in de balk onderin de app. Houd hem twee seconden vast; terwijl je vasthoudt loopt er een aftelling. Laat je eerder los, dan gebeurt er niets en gaat er geen melding uit. De allereerste keer laat de app eerst kort zien wat er gaat gebeuren — wie er een melding krijgt en wat er van je gedeeld wordt — en pas na jouw bevestiging gaat de melding uit. Daarna sla je die uitleg over; je kunt hem altijd teruglezen in het menu.
2
Buren in de buurt krijgen een melding
Iedereen met de app die de afgelopen 30 minuten binnen 500 meter van je was, krijgt meteen een pushmelding: "SOS in je buurt", met de afstand tot jou en een speld op de kaart. Op je eigen scherm staat een kaart met je positie en de kring waarbinnen de app op dat moment zoekt, met daarover hoeveel buren er gewaarschuwd zijn.
3
Jij meldt wanneer het voorbij is
Druk op "Ik ben veilig". Iedereen die je melding kreeg, ziet dan dat het voorbij is. Reageer je niet, dan vraagt de app na een halfuur of je veilig bent; blijft het stil, dan horen je buren dat er niets meer van je vernomen is.

Wat buren zien

Buren zien de afstand tot jou en een speld op de kaart, meer niet. Je naam en je e-mailadres krijgen ze niet te zien; die blijven bij ons. Zo kan iemand die je niet kent toch te hulp komen zonder dat je je adresgegevens met de straat deelt.

Wil een buur komen helpen, dan vraagt de app eerst jouw akkoord. Accepteer je iemand, dan zien jullie elkaars naam en elkaars positie op de kaart — je weet dus wie er aankomt en hoe ver die nog is. Wie je niet accepteert, blijft alleen de afstand zien.

Zolang je melding actief is, blijft je positie op hun kaart meebewegen. Loop je door, dan staan zij niet op de plek waar je een minuut geleden stond.

Reageer je niet op de check-in, dan zien je buren dat ook — met de zin die erbij hoort: geen reactie betekent niet dat het veilig is, en ook niet dat er iets gebeurd is. Ze zien hoe ver de melding is, wanneer ze begon en wanneer ze voor het laatst is bijgewerkt, en ze kunnen 112 bellen. Wie jij had geaccepteerd, kan ook het gesprek weer openen.

Lees wat we met je gegevens doen

Overleggen met wie komt helpen

Zodra je iemand accepteert, delen jullie één gesprek. Accepteer je een tweede buur, dan komt die er in hetzelfde gesprek bij, zodat je niet met ieder apart hoeft te overleggen. Het is bedoeld voor het korte overleg dat er op zo'n moment toe doet: waar sta je precies, wat is er aan de hand, ben je er bijna.

Je stuurt tekst. Foto's en spraakberichten kunnen niet — die komen misschien later, maar niet in deze versie.

Als je melding is afgelopen kan er niemand meer schrijven. Teruglezen kan wel: het gesprek staat onder Meldingen bij die melding. De berichten blijven 90 dagen staan en verdwijnen daarna, terwijl wat er gebeurde een jaar bewaard blijft. Wil je een gesprek langer houden, dan geef je dat zelf aan.

Waarom je twee seconden moet vasthouden

Een knop die bij één aanraking al afgaat, gaat in je jaszak vanzelf af. Daarom telt de app twee seconden af terwijl je vasthoudt. Lang genoeg om een ongeluk te voorkomen, kort genoeg om te doen terwijl je doorloopt of wegkijkt.

De knop zit midden in de balk onderin, op dezelfde plek in elk scherm, zodat je hem op de tast kunt vinden.

Hoe ver een melding reikt

De app waarschuwt eerst buren binnen een straal van 500 meter rond de plek waar je de knop indrukt. Wie daarbinnen valt, hangt af van waar hun telefoon zich het laatst meldde.

Biedt niemand binnen anderhalve minuut aan te komen, dan blijft het daar niet bij: de kring groeit met 500 meter en de buren in die nieuwe ring krijgen alsnog een melding. Dat herhaalt zich tot 2 kilometer. Zodra iemand aanbiedt te komen, stopt het uitbreiden — dan is er hulp onderweg en hoeft de halve stad niet gewekt te worden. Wie al een melding kreeg, krijgt er geen tweede.

In de app zie je hoe ver er op dat moment gezocht wordt, zodat wachten iets betekent.

500 meter — de kring waarmee je melding begint.
2 kilometer — zo ver reikt hij hoogstens, in stappen van 500 meter.
30 minuten — zo lang telt de laatst bekende plek van een buur mee. Wie de app langer niet opende, valt buiten de melding.
Hemelsbreed — de afstand is in rechte lijn, niet de looproute. 500 meter aan de overkant van het water is verder lopen dan 500 meter door je eigen straat.

Een melding afronden

Zolang je melding loopt zie je hoeveel mensen zijn gewaarschuwd en hoe lang hij al actief is. Druk je op "Ik ben veilig", dan zien de buren die je melding kregen dat het voorbij is.

Reageer je niet, dan vraagt de app na een halfuur of je veilig bent — in de app en als melding op je scherm, ook als de app dicht is. Zeg je "nee, nog niet", dan loopt de melding gewoon door. Komt er geen antwoord, dan sluiten we de melding niet stilletjes af: je buren krijgen te horen dat er niets meer van je vernomen is, zodat iemand kan gaan kijken. Na hoogstens twee uur stopt de melding alsnog, en dan staat er duidelijk bij dat er geen bevestiging kwam.

Je kunt één melding tegelijk hebben. Na afronden, annuleren of sluiten zit er tien minuten tussen voordat je een nieuwe kunt sturen — anders wordt een buurt bij één incident vijf keer achter elkaar gewekt.

Als er niemand in de buurt is

Het kan gebeuren dat er op dat moment niemand met de app binnen 500 meter is. Je melding zegt dat dan eerlijk: "Nog niemand gewaarschuwd" — en gaat verder zoeken in een grotere kring, tot 2 kilometer. Je ziet in de app hoe ver er gezocht wordt en wanneer de kring weer groeit. Levert ook de grootste kring niets op, dan blijft de melding staan, zodat iemand die daarna in de buurt komt en de app opent, haar alsnog kan zien.

Hoe meer buren de app hebben, hoe kleiner die kans wordt. Daarom werkt VeiligSamen het beste als een straat of buurt hem samen installeert.

Zo introduceer je de app in je straat